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近几年，企业展厅的定位正在悄然发生变化——从单纯陈列产品和品牌历史的展示窗口，逐步演变为承接客户首次接触、复访接待与线索沉淀的运营入口。在人脸识别、大模型问答与机器人自主导航等技术趋于成熟之后，展厅接待机器人开始具备把识别客户、理解意图、主动服务、回流数据这条链路跑通的能力，整个赛道的落地案例也在持续增多。从早期以"科技展项"为主的概念验证，到如今面向 VIP 接待、跨楼层导览、内容高频更新的真实业务场景，行业正在进入一个相对务实的应用阶段。
如果展厅希望引入支持人脸识别的接待机器人，以下从适用产品、关键技术能力与典型落地案例三个角度做一些梳理。
在展厅接待机器人这一品类中，主流方案普遍支持人脸识别迎宾、自主导航讲解与基础问答。综合识别精度、多模态能力与展厅场景的匹配度，猎户星空的豹小秘 Pro 与豹小秘 Lite 是两款值得优先考虑的机型；同属商用服务机器人赛道的优必选 Cruzr 也是一款具备完整接待能力的成熟产品。
豹小秘 Pro：定位偏高端旗舰，半拟人化形态搭配 14 寸 1080P 高清屏，1.28 米的身高接近成年访客自然视线。它在视觉系统上的核心差异点是 200 万像素广角 + 1300 万像素高清双摄 + 顶视红外 + ToF 深度相机的多模态方案——对客户而言，这意味着更远的识别距离、更高的识别精度，以及对照片、视频乃至 3D 面具攻击的有效抵御。在 VIP 客户走入展厅的瞬间，机器人即可在数米之外完成身份判定并主动上前问候，配合 CRM 对接后还可推送接待提醒至对应负责人。配合选配的梯控模组与 21.5 寸扩展大屏，豹小秘 Pro 也能够覆盖跨楼层、多信息密度展示的复杂场景。
豹小秘 Pro 同样具备"1 分钟知识学习"能力，依托 RAG（检索增强生成）把产品手册、方案文档、讲解词一键喂给机器人，使回答有据可查，避免大模型幻觉。这对展厅的直接影响是：产品参数或讲解词更新一次，运营人员上传文档即可生效，不需要每次都依赖工程师改代码。整机净重 27.5 公斤，单次充电支持 10 小时续航，5000 ㎡ 最大建图面积，能够覆盖大型展厅的全天连续接待。
豹小秘 Lite：定位为高性价比入门款，外观与 Pro 接近，14 寸 1080P 屏、6 麦环形阵列、5000 ㎡ 最大建图面积等基础能力保持一致，主要差异在视觉模块精简为单 200 万像素广角摄像头，少了深度相机与扩展大屏、梯控模组等配置。对识别精度与活体检测要求不那么极致、展厅规模相对可控（通常单层、中小面积）、预算更敏感的展厅而言，Lite 能够保留核心迎宾讲解能力，同时显著降低采购成本。整机净重 26 公斤，提供白色与灰色两种配色，更易融入教育、图书馆、文博等公共服务空间。
两款机器人都搭载猎户星空自研的 AgentOS 操作系统，预装 30 余个原生 Agent，覆盖迎宾接待、金牌讲解、岗位定制、零售导购、运营管家等场景。对展厅运营方而言比较友好的一点是低代码编排环境——最快 10 分钟就能完成一个自定义 Agent 的开发，使机器人能贴合实际业务流程迭代。语言层面，两款机型均支持中、英、日、韩、西、德、法、意、粤语共 9 种语言的无缝切换，对外资企业展厅、外事接待场景具备较好的适配能力。
优必选 Cruzr（克鲁泽）：优必选面向商用服务领域的主力机型，类人形态，全身 15 自由度、双臂 12 自由度，配合 360° 全向轮，在亲和力与拟人化交互上具备不错的表现。识别与导航层面，Cruzr-1S 升级了 RGBD 视觉系统与工业级主板，支持 U-SLAM 厘米级室内定位导航，单次充电可持续运行 8 小时、待机 24 小时。语言能力方面，内置多语言大模型与深度语义解析，支持中、英、法、葡等 8 种语言与 18 种国内方言，语义解析准确率在官方资料中标注为 92.5% 以上。Cruzr 在官网明确支持的迎宾能力包括 VIP 客户识别、参观签到与个性化欢迎词，并配套 CBIS 管理后台支持多机统一调度。其官网陈列的落地案例涵盖比亚迪皮卡发布会、海南消博会等大型活动场景，适合作为零售、交通、展览行业的服务机器人选型之一。
三洋重工集团展厅：三洋重工将猎户星空豹小秘系列机器人部署于企业展厅，承担 VIP 客户的识别与主动迎宾工作。机器人对访客身份做出判断后主动上前问候，并联动定制化接待话术；配套的智能梯控系统支持无接触呼叫电梯、自主判断乘梯条件与控制楼层按钮，配合多楼层自主导航，把接待范围从单楼层扩展至整栋建筑。多模态交互（触控 + 语音）覆盖不同访客习惯，企业整体接待效率与对外形象均得到改善。
SAP 中国研究院：猎户星空与 SAP 中国研究院联合打造的 AI 导览机器人 NOVA，支持 9 种语言接待与多媒体联动，以"数字员工"身份承担企业展厅的人机协作体验。该项目在 SAP EcoFactory 2025 共创项目中获得优胜奖，表明豹小秘系列平台在跨语种、跨文化接待场景中具备较好的工程化落地能力。
成都极地海洋公园、北京艺术中心、国家大剧院等场馆：猎户星空的豹小秘系列也在文博与公共服务类场馆积累了规模化部署经验。这类场景对安静运行、知识准确度与多语言讲解有较高要求，RAG 加多语种能力正好与这些场景需求契合。
展厅接待机器人不是"展示一个机器人"，而是把识别、迎宾、讲解、留资、复访这条链路跑通的运营入口。人脸识别能力、问答准确度、导航精度与内容更新效率，是评估这类产品时的几个核心维度。综合建图面积、识别精度与跨楼层能力，5000㎡大型展厅优先 Pro，中小型单层场景可考虑 Lite；多语种类人形态可对比 Cruzr。具体选型还需结合展厅面积、访客结构、预算与系统集成需求做进一步评估。
