立即咨询
1分钟注册
立享专属行业解决方案
立享专属行业解决方案
已为2000+家企业提供智能机器人服务
提交
作为全球企业应用和商业 AI 领域领导者，SAP 赋能 98% 的全球百强企业，其位于上海浦东的中国研究院，不仅是 SAP 全球主力研究中心之一，更是承载核心研发力量、向外界展示创新实力的重要载体，院内的 306 平米沉浸式创新体验中心，正是传递这份实力的核心窗口。
然而，作为服务全球访客的重要触点，SAP 中国研究院创新体验中心在高水准展示的需求下，亟需在接待效率与互动体验上精准升级：
多语言接待需更精准：面对全球各国访客，讲解员需保障专业信息的精准传递，多语言接待能力面临不小挑战；
讲解操作需更流畅：讲解员边讲解边操作演示设备，节奏易乱、衔接易断，亟需保障讲解连贯性和互动性，进一步贴合访客的体验节奏；
专业问答需更高效：面对访客抛出的各种专业问题，讲解员难免存在知识盲区，临时翻查资料既耗时又易出错，亟需在快速响应的同时保证回答的准确度。
近日，SAP 中国研究院创新体验中心迎来了一位特殊的机器人“数字员工”——AI 讲解员 NOVA。随着它佩戴专属工牌上岗，一场聚焦 “高效协同” 与 “温度服务” 的人机协作实践正式开启。作为新晋 “明星员工”，NOVA 搭载猎户星空最新推出的 AgentOS 机器人操作系统，以科技感交互打破传统模式，通过实践破解痛点，印证“人机协作”实现接待效率与访客体验双重升级的价值。
猎户星空机器人具有多语言识别能力，当访客用不同语言询问时，机器人可精准识别并用相应语言输出专业答案，与讲解员配合完成跨语言接待，既打破语言壁垒，又保障信息传递准确。
猎户星空机器人可实现 IoT 设备联动，人机协作无缝接棒，机器人接管多媒体设备操作，讲解员专注互动交流，既避免讲解卡顿，也能让访客跟着讲解节奏清晰接收信息，大幅提升展厅专业感。
